守“沪”有我，“疫”不容辞，云思人在行动

       近日，由新冠病毒奥密克戎变异株引发的疫情突袭申城，为配合落实本市网格化逐级开展核酸筛查的管控工作，自本轮疫情爆发以来，已有大批人员进行封闭式隔离，无法赶赴一线，而云思运维服务工作却永不停歇。

       云思管理层高度重视疫情期间工作，第一时间成立特别保障领导小组，根据疫情防控形势变化，研究部署疫情期间各项措施，确保职工群众健康安全。面对人员紧缺，任务艰巨的环境，运维中心全面动员，所有员工随时确保48小时核酸检测，公司协调整体资源配备，根据相关部门和行业用户的要求，密切配合，携手战“疫”、守护各运维现场系统稳定。

       一、确保运转，风险最低。为有效保障客户生产环境，云思采用现场值守和远程支持相结合的模式，确保用户园区关键岗位全天候驻守办公现场，确保工作业务有序推进。

       27日晚9点，根据防疫最新要求，浦东从3月28日5点起封闭管理，云思运维中心紧急调度，按照实际情况重新划分在岗人员，27日晚1点，所有新增封闭管理需求的浦东用户，值守人员全部到位。对于隔离在家的运维人员，通过电话会议等方式，及时受理运维服务需求，做好故障处置指导，通过VPN加堡垒机的运维方式，远程提供运维支持。

（上海农商行及浦东档案局项目现场）

       二、智能化为疫情防控注入动能。对于大量用户为防止交叉感染的智慧出入、智慧会议、远程办公环境需求，云思有效响应，紧急部署并确保系统稳定。对于机场、医院等抗疫第一线的运维和改造需求，云思人迎难而上，保障服务工作正常开展。

（浦东机场项目现场）

       三、进一步细化应急预案。针对人员重新部署、部分区域不互通的情况。封闭前，云思紧急协调厂商，调整四级备件库的储备分配，确保突发问题各项目备件的有效提供。各项目现场结合实际情况调整流程，修改运维计划，明确职责分工，强化预警监控，规范应急流程，确保应急处理高效及时。

（征信中心项目现场）

       四、强化运维管理。云思运维中心各运维主管作为运维现场对接人和第一责任人，为用户提供整体服务。云思强化线上会议管理，通过高清视频会议等形式保障运维整体调度和疫情防控指令上传下达，确保运维工作的正常开展。

       感谢信任云思，选择云思服务。众志成城，共渡难关。上海加油，所有奋战在第一线的服务者加油！